11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度(dù)回应(yīng)日(rì)前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎn破晓是什么意思 破晓和拂晓分别是几点g)传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费(fè破晓是什么意思 破晓和拂晓分别是几点i)等(děng)问题，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到(dào)，因破晓是什么意思 破晓和拂晓分别是几点受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面回(huí)应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司(sī)机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二提(tí)现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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